Коллегам на заметку: Э.Набиуллина назвала самую позорную уловку банкиров в России – мисселинг.
26.08.2024Глава Банка России Эльвира Набиуллина анонсировала повышение штрафов для коммерческих банков за навязывание людям финансовых услуг (мисселинг). Это явление она назвала позорным. С ним можно и нужно бороться, подтвердили Aif.ru эксперты.
Когда накажут банки
«Мисселинг, к сожалению, остаётся. Хотя у нас жалобы снизились на мисселинг, но это позорное явление не искоренено из финансовой среды, к сожалению», — заявила она на пресс-конференции.
ЦБ проводит проверки банков, но «этого действительно недостаточно», признала Эльвира Набиуллина. «Штрафы сейчас есть, они небольшие. Заплатить миллион рублей штрафа — это для крупного банка на фоне его прибыли не очень чувствительно. И поэтому штрафы должны быть повышены. Этого ещё не произошло, для этого нужно принимать закон. А пока у нас нет возможности брать высокие штрафы», — пояснила она.
При этом глава ЦБ отметила, что депутаты Госдумы «практически всех фракций» поддерживают позицию регулятора о необходимости усилить ответственность банков вплоть до оборотных штрафов.
-
«Мы считаем, что это может быть до 1% капитала. Такого рода штрафы у нас действуют, например, если банки занимаются отмыванием. И мы видим, что большие штрафы — действенная мера. Поэтому, на наш взгляд, надо это делать и защищать граждан», — подчеркнула Эльвира Набиуллина.
Как себя обезопасить
С мисселингом можно и нужно бороться, уверен доцент Финансового университета при Правительстве РФ, автор социального проекта «Финансовая грамотность: просто о сложном» Пётр Щербаченко. https://aif.ru/opinion/author/20711
-
«Мисселинг часто связан с обманом на финансовом рынке, когда менеджеры банка вместо обычных вкладов и накопительных счетов продают людям страховые или инвестиционные продукты, получая за это комиссионные. Особенно часто жертвами подобных уловок становятся пенсионеры. В договорах на такие счета прописаны ограничения на возврат денег по первому требованию клиента, хотя в случае с вкладами этого прямо требует 837-я статья Гражданского кодекса РФ», — сказал Aif.ru эксперт.
Для защиты от мисселинга важно внимательно читать договоры перед подписанием, уточнять все непонятные моменты и принимать решения самостоятельно, а не под влиянием менеджера банка, посоветовал Пётр Щербаченко.
-
«Важно обращать внимание на то, с кем заключается договор и какие гарантии предоставляются. Не нужно стесняться задавать вопросы о системе страхования вкладов, гарантированной доходности, сроке договора и вообще прояснять все непонятные места», — отметил он.
-
При заключении любых договоров также следует забирать с собой копии документов и при возможности — фиксировать все обещания менеджера на диктофон, который есть в любом современном смартфоне. Всё это пригодится, если потом придется подавать письменную жалобу в Центробанк на неправомерные действия банка.
Если у человека возникли вопросы к работе банков, то он может в любое время обратиться на горячую линию Центробанка по номеру телефона 8-800-300-3000 или короткому номеру для мобильных — 300, рассказал Aif.ru руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
-
По телефону сотрудник ЦБ даст совет, как поступить, либо объяснит, как составить письменную жалобу на действия банка. Также работает мобильное приложение Центробанка «ЦБ онлайн», там действует круглосуточный чат и можно задать вопрос сотруднику ЦБ.
«Когда человек сталкивается с чем-то непонятным, сложным, странным, мы всегда рекомендуем — задавайте вопросы. Среднее время ответа в чате — 3 минуты. По телефону отвечаем ещё быстрее, хотя иногда бывают перегрузки, если произошло какое-то событие, которое затрагивает большое число людей. На письменные обращения даём ответ сразу, как разберемся в конкретной ситуации», — предложил Михаил Мамута.
Сетевое издание «Аргументы и Факты»: СМИ «aif.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР), регистрационный номер Эл № ФС 77-78200 от 06 апреля 2020 г. Учредитель: АО «Аргументы и факты». Интернет-сайт «aif.ru» функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.